Q: (169用户)怎样设置(POP)服务器?

A: 部分(169网络)用户虽然能访问Internet，但由于没有正确的DNS服务器来解释
taikang.com的各个域名，所以在使用客户端软件时遇到类似“找不到服务器”或“domain
not found”的提示。可以尝试配置IP来代替域名：202.104.32.230(SMTP),
202.104.32.234(POP3), 202.104.32.238(IMAP4).

Q: 别人发给我的信(或我发给别人的信)很久都收不到，该怎么办?

A: 我们建议遇到这种问题的用户先作简单的快速自我诊断。例如，首先尝试发一封简
短的邮件给自己，看是否立即收到；然后可尝试使用另一个邮件发送服务器向自己发信
或从taikang.com向其它系统外邮箱发信，看是否立即收到；最后再尝试发送一次那封有问
题的邮件。通常在完成这些简单的自我诊断以后会有超过一半的机会能发现问题并解
决。如果问题仍然存在，寻找系统管理员帮助是最好的方法，但请注意向系统管理员提
供一些详细的资料，例如发信时间、地点、上网方式、信件大孝发信服务器、收件信
箱名称，等等；最好能描述自我诊断的结果，如果可能的话还应包括收到的退信的原
文，等等。如果信件任一收发方是其它Email系统，应该同时向该系统的管理员寻求帮
助，提供同样详细的资料，因为信件收发故障的原因很复杂，问题可能出现在任何环
节。

Q: 有时候在Web上登录不了，提示一些出错信息，但过一会儿就恢复正常了，这里有问
题么?

A: 由于在登录时要进行用户身份验证，需要在服务器和浏览器之间作多次(数据量不
大)的网络数据传输。为避免非法的网络攻击，保障系统安全，taikang.com对登录操作进
行了智能的超时限制和其它技术措施。如果某一瞬间网络传输不正常就可能导致个别用
户登录失败。这和浏览某些网页时偶尔会出现的显示不正常或连接失败的问题一样，只
要出现频率不高就属于正常现象。请碰到这个问题的用户尽管放心重新登录一次就可以
了。

Q: 我的浏览器不能在Web上阅读邮件，提示“脚本错误”，怎么办?

A: 低版本的浏览器由于不支持或不完全支持java script，使得页面不能正常浏览和显
示。可以采用IE 3.1或Netscape 3.x以上版本浏览器。我们推荐使用中文IE4.0或英文
Netscape4.5。

Q: 如果我觉得taikang.com邮件系统速度慢，有办法解决吗?

A: 如果你对taikang.com的使用效率觉得不满意，欢迎来信向我们反映，但请注意提供你
的上网地点(哪个城市)、上网方式(拨号、专线、proxy)、ISP(163、169、其它)，还有
你的操作系统、浏览器、Email软件版本等等详细信息，帮助我们分析问题所在从而直
接面向你作出优化。

Q: 我在WebMail发现一些奇怪字符组成的文件夹，这是怎么回事?

A: 很有可能你(曾经)用IMAP客户端软件使用过你的taikang.com邮箱，并且建立了中文名
字的文件夹。由于目前流行的一些IMAP客户端软件(包括netscape和outlook express)
对中文文件夹的支持都不统一, 具体说就是对中文名字的文件夹采用的不同的非标准的
编码方式。因此造成我们的系统难以兼容，只能采取最普通的做法——不编码。这就使
得编了码的文件夹在我们非编码的WebMail系统内不能正确显示。也许你并没有亲手建
立这些Folder，但如果你使用IE5的IMAP功能，缺省情况下IE5会自动为你建立两个名为
“已发送邮件”和“草稿”的文件夹。这就是为什么一些网友告诉我们说他看见了两个
不认识的文件夹的原因了。

Q: 为什么我每次用WebMail登录都不用输用户名和口令就进去了？是否不安全？

A: 如果你使用的是IE5，确实存在这种问题。因为IE5提供了智能的自动填表功能，只
要你选用了这个功能，你填写过的一些网页上的内容会被记忆并在下次浏览同一页面时
自动填写。使用这项功能的安全性是由IE5保证的，只要你确保你的电脑不和别人共用
就应该不会有太大问题。

Q: 自动转发功能是干什么的？它和收件助理里的转发信件有什么不同？

A: 利用自动转发功能，你可以拥有一个永久的yourname@taikang.com的Email地址，即使
你真正用于提取和阅读邮件的邮箱不是taikang.com，只需要在自动转发列表里写入你的其
它邮箱地址即可。利用自动转发功能，你还可以在几个邮箱间实现邮件自动备份，因为
几个邮箱都可以收到邮件，不用担心误操作把邮件删掉了。还有，在自动转发地址栏内
填写超过一个的Email地址就可以简单地实现个人的邮件列表，可以通过向该邮箱发信
实现将信件转发给一系列的收件人。收件助理里的转发信件是在邮件满足指定规则时才
触发的动作，自动转发功能则是对每封发向该邮箱的邮件都起作用，并且因为无需条件
判断，更可靠也更快捷。而收件助理里的转发信件则可以实现很灵活的控制。

Q: 怎样设置自动转信又不在信箱中保留备份?

A: 除了在自动转发功能的输入框内填写转信的目标收件人以外，还需要在收件助理中
如下设置：1、增加新规则；2、选择所有邮件；3、选择拒绝接收；4、单击“保存”。

Q: 怎样清空一个文件夹?

A: 1、在左边导航区内点击“文件夹”；2、在右方的“文件夹列表内”选择需要清空
的文件夹；3、单击“清空”。

Q: 如何设置自动回复?

A: 1、先书写一封Email，保存在“草稿夹”内；2、进入收件助理，创建新规则；3、
填写适当的需要自动回复的邮件规则；4、选择保存来信的文件夹；5、(根据邮件标题)
选择用作自动回复的(草稿夹内)邮件；6、单击“保存”。

Q: 我的垃圾筒快满了，需要手工清理吗?

A: taikang.com的邮箱在发现剩余空间不足以存放新邮件时，会自动根据用户的选择自动
执行以下三种操作之一：1、清空回收站；2、先清回收站再清发件夹；3、拒收来信。
这些选项可以在“配置|参数设置”里指定。如果你选择了自动清空则大可不必担心因
为空间不足而收不到新邮件。当然，亲手来处理自己的邮件肯定是更好的选择。

Q: 我申请的域名是fun.taikang.com(或private.taikang.com),应该怎样配置客户端软件?

A: 除了pop3/imap4帐号名称有特别以外，其它设置和taikang.com一模一样。帐号名称的
特别之处是要填写完整的email地址，即yourname@fun.taikang.com或
yourname@private.taikang.com。如果单填yourname，系统将认为缺省的域名是
taikang.com。

Q: 主页上提供的三套域名有何用处?

A: 由于用户数众多，能找到一个自己喜欢的名字不容易。taikang.com为了方便申请者能
选择自己喜爱的名字，避免和其它用户冲突，特别提供了多域名选择的功能。也就是
说，yourname@taikang.com和yourname@fun.taikang.com是两个不同的邮箱，可以属于两个不
同的用户。当喜爱的名字在taikang.com上被注册了时，不妨考虑一下不同的域名。我们将
在以后提供更多更好的域名供网友选择。

Q: 申请帐号时出错，再次申请就说被占用了，这怎么回事？

A: 如果提示说帐号被占用了，说明我们的系统里确实存在这样的一个用户。可能你的
申请是成功的，只是在返回时由于网络传输等原因造成结果未能正确显示。也可能在同
一时间有其它用户抢先登记了该名字。可以先尝试用你刚提交的用户名和口令登录，如
果被拒绝的话可以将你的个人资料发送给系统管理员，我们提供相关的检查服务。

Q: 我在WebMail里阅读某个邮件时发现显示不正确或含有乱码，该如何处理？

A: 由于汉字编码的多样化，使得汉字的显示可能出现乱码。如果你的浏览器支持多种
语言(内码)，尝试转换一种语言来显示，如gb2312、hz或big5编码等。如果仍然无法显
示，或得到类似“无法打开邮件”的提示，请保留该邮件并向系统管理员报告。同时，
可以使用POP3或IMAP4等工具下载该邮件到你的个人电脑上脱机阅读。